以下の操作をお試しください。
・機器の電源がついている状態だとBluetoothの接続ができません。機器の電源が切れていることをご確認ください。
・体組成計の電池を入れ直してください。体組成計に「Lo」と表示される、または電池が切れている場合は交換してください。
・スマートフォンのBluetooth接続がONになっているか確認してください。
・スマートフォンを再起動してください。
・OSの仕様により位置情報へのアクセス権限が許可されていないとBluetooth接続ができない場合があります。スマートフォンの設定から「TANITA Record」の位置情報のアクセス許可を行ってください。
※スマートフォンの機種やOSによって手順が異なる場合があります
上記の操作を行っても、体組成計とアプリの連携ができない場合、ペアリングの再設定が必要です。
スマートフォンの設定より、該当機器とのペアリングを解除後、TANITA Record設定メニュー内「登録機器情報の編集」から、再度機器を登録し直してください。
なお、上記の症状はTANITA Recordのご利用が初めての場合でも、過去にHealth Planetと当社の機器で連携実績がある場合にも起こる可能性がございます。